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    3. 能源“一張網”連辦惠民實事,氣熱聯動“溫心送安全”

      2021-09-01 08:50:26
      摘要:交采暖費可享受用60元或80元購置價值100元的天然氣安全產品
             濟南能源集團“一張網”持續釋放改革紅利,把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿于黨史學習教育全過程。熱力燃氣服務實現“一廳通辦”,指端輕點即可“一鍵直達”辦理業務,能源服務熱線即將打通實現“一線直通”……濟南能源集團始終聚焦群眾反映強烈的民生問題,學史力行辦好“民生實事”,實打實解決群眾“急難愁盼”。
             2021-2022采暖季即將拉開序幕,濟南能源集團再送“大禮包”,提前交納采暖費不僅可獲贈一份價值12萬元、有效期一年的家庭財產保險,還可享受氣熱聯動福利,享受不同時間段用60元或80元購置價值100元的天然氣安全產品(2米金屬軟管)優惠活動。
       
      便民事 能源服務“一站式共享”
             “一張網”整合,業務辦理更便捷。今年年初,濟南能源集團將濟南熱力集團、濟南熱電集團兩家供熱企業服務職能分工,供熱服務職能交由濟南熱力負責,打破兩家熱企東西城區的區域壁壘,帶來供熱服務唯一、客服大廳增加、交費方式擴容的極大便利。
             供熱服務完成分工,便民服務的腳步并未停歇。濟南能源集團將所屬濟南熱力集團、濟南港華燃氣、山東濟華燃氣合計20個中心城區客戶服務中心整合升級,變身成為如今的濟南能源集團熱力燃氣客戶服務中心,實現熱力燃氣服務“一站式共享”。市民在此既可以辦理熱力業務,也能辦理燃氣業務,從而實現讓客戶“少跑腿”。同時,一站式綜合能源服務也延伸到線上渠道,市民可以在濟南能源集團以及所屬企業網站、微信一站式辦理熱力、燃氣全業務。
             升級后的客戶服務中心不僅帶來了便利的“一站式”服務,也帶來了安全、智能的綜合能源服務新體驗。在“智慧廚房”功能區,市民可以了解物聯網燃氣表、自閉閥、報警裝置和專業的智能化燃氣用具設備,還能學習燃氣安全常識和智能化燃氣用具的使用方法,感受別樣的燃氣安全課。
       
      惠民情 氣熱聯動享“福利”
             雖然距離采暖季開始還有近3個月的時間,濟南能源集團已經進入“備戰”狀態。在交采暖費階段,濟南能源集團連送“福利”。在9月30日前,提前交2021-2022年度采暖費的客戶,可獲贈一份價值12萬元、有效期一年的家庭財產保險。獲得方式多種多樣,既可以“零跑腿”線上辦理,動動手指便輕松獲得,也可以到就近的銀行網點辦理,還可以到高標準全新打造的智慧化一站式濟南能源集團熱力燃氣客戶服務中心辦理。
             同時,“一張網”改革紅利再次釋放,濟南能源集團所屬濟南熱力集團、濟南港華燃氣、山東濟華燃氣共享聯動,打造“溫心送安全”活動,為市民燃氣使用安全“上保險”。同樣在9月30日前,通過線上、線下等各種渠道交納2021-2022年度采暖費的客戶,可憑采暖費交費憑證,享受用60元購置價值100元的天然氣安全產品(2米金屬軟管)優惠活動;10月1日至10月31日期間交納2021-2022年度采暖費客戶,可憑采暖費交費憑證,享受用80元購置價值100元的天然氣安全產品(2米金屬軟管)優惠活動。所購置天然氣安全產品(2米金屬軟管)免費上門安裝、檢測,安裝過程中如涉及櫥柜開孔、更換螺紋接口灶前閥門等延伸業務,按照供氣服務標準化手冊有償服務價格表執行。預約安裝有效期截至2021年11月30日,每處交納2021-2022年度采暖費的客戶享受一次優惠活動。
             金屬燃氣軟管有何優勢?其實,目前市區大部分天然氣客戶家中管道與灶具的連接方式為橡膠軟管連接。橡膠軟管存在易老化、易被鼠咬、脫落等風險,根據專業機構統計,戶內燃氣事故80%以上與橡膠軟管有關。國家規范要求,橡膠軟管18個月要更換一次,金屬軟管的使用壽命是8~10年,是橡膠軟管的5~7倍以上。為降低燃氣使用風險,減少燃氣事故發生,目前新開通天然氣客戶全部都采用金屬軟管連接方式,金屬軟管為不銹鋼材質。此外,金屬軟管還具有抗老化、耐高溫、防脫落、耐腐蝕、使用壽命長等優勢。
             市民自交納采暖費后,可通過微信掃碼小程序或電話方式參與活動,也可憑交費憑證通過熱力燃氣客戶服務中心參與活動。山東濟華燃氣、濟南港華燃氣將通過預約提供上門安裝以及售后服務保障。
       
      暖民心 194座“自管站”改造完工在即
             2020年,濟南能源集團“破題起勢”接管全市464座住宅小區自管站。2021年是濟南能源集團“一張網”正式運營元年,計劃改造194座接管后的自管站(網),總供熱面積1175萬平方米,共計10.9萬戶。2020-2021采暖季結束后,濟南熱力集團將“我為群眾辦實事”結合“停暖之日即開工之時”工作要求,馬上投入到對194座接管的自管站及管網的全面升級改造工作之中。
             截至目前,194座站網改造工程施工主體工序已全部完成,正在進行自控調試、路面養護、裝飾裝修等收尾工作,其中,120    座換熱站已進行注水打壓、查漏補缺,計劃再有兩天時間便可完成全部接管后自管站改造站的前期注水沖洗工作。
      下一步,濟南能源集團將加緊打通供熱、供氣客服系統,讓業務辦理“1+1>2”,盡快開設“一號對外”的能源服務熱線,實現氣熱資源共享、服務高效提升,讓綜合能源服務不受地域空間限制,隨時隨地“一線直通”。“一張網”持續提質增效,讓群眾感受“能源溫暖”,為濟南市能源行業綠色高質量發展、構建新發展格局提供有力支撐,為貫徹落實黃河重大國家戰略、加快建設新時代現代化強省會和新舊動能轉換起步區提供能源保障、貢獻能源力量。
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